Predicción de disponibilidad
Algoritmo que anticipa cuándo el agente quedará libre y prepara la siguiente llamada con el tiempo justo.
Marcador automático predictivo para campañas de cobranza, encuestas, notificación y promoción. Filtra ocupado, no contesta y buzones — y solo enruta al agente las llamadas efectivas.
Un marcador predictivo anticipa cuándo el agente queda libre y lanza la siguiente llamada con el tiempo justo para que conteste alguien real. Los buzones, ocupados y no contesta nunca llegan a tu equipo.
El agente recibe únicamente llamadas que conectan con una persona. Triplicas las conversaciones por hora sin cambiar el tamaño del equipo.
Predictivo para campañas masivas con agentes, progresivo para acompañamiento cercano, y broadcast con TTS o audio pregrabado cuando no requieres agente.
TTS dinámico para leer al cliente su nombre, monto, fecha o referencia — sin tener que grabar un audio por cada caso. Una sola campaña, mensajes únicos.
Contactabilidad, conversión y producción de agente al minuto. Comparas campañas, ajustas el discurso y cierras el ciclo el mismo día.
Manejo de datos según el marco de protección al consumidor y habeas data. Listas de no-contacto, horarios permitidos y grabación 100% para auditoría.
Lo que distingue a un marcador predictivo moderno: lee el ritmo de la campaña en vivo y ajusta el flujo de salida al ritmo real del equipo.
Algoritmo que anticipa cuándo el agente quedará libre y prepara la siguiente llamada con el tiempo justo.
Descarte automático de ocupados, no contesta, buzón y números desconectados — el agente solo recibe conversaciones reales.
Métricas de campaña por minuto: contactabilidad, eficacia y conversión, comparables entre campañas y agentes.
Combina audio pregrabado de cabecera con TTS para datos variables — monto, fecha, referencia, nombre del cliente.
Listas de no-contacto, horarios permitidos y trazabilidad completa según habeas data y protección al consumidor.
Abre más líneas y agentes al ritmo de la campaña, sin re-implementar. Opera en SET-CCS o como módulo independiente.
Tres usos comunes del marcador automático que liberan al equipo de marcar uno por uno y multiplican la cobertura de la campaña.
Marcación predictiva con agentes para mora media o alta; broadcast con TTS y opción "1 para pagar" para mora temprana. El deudor agenda promesa de pago por voz, sin intermediario.
Llamadas automatizadas con TTS personalizado por contacto: recordatorio de cita médica, vencimiento de pago, llegada de producto. Opción de confirmar, re-agendar o hablar con un asesor.
Encuestas NPS y post-venta automatizadas con grabación de respuestas, o campañas de promoción con derivación inmediata a un asesor cuando el cliente expresa interés.
El marcador entra rápido porque vive sobre tu base de contactos existente. Lo que cambia es cómo tu equipo trabaja con ella.
Definimos modo de marcación, segmentación de la base, horario permitido, guion del agente y mensaje de TTS o pregrabado.
Cargamos la base, configuramos listas de no-contacto, conectamos troncales SIP y corremos pruebas con un grupo piloto del equipo.
Salida de campaña con monitoreo en vivo, ajuste de ritmo predictivo y entrega de dashboards y reportería al equipo.
RoboDialer suele desplegarse junto a SET-CCS para campañas outbound con agentes, o como módulo independiente para notificaciones masivas sin agente.
Agenda una consultoría gratuita. Un especialista de SETCOLOMBIA te contacta en menos de 24 horas hábiles con un plan inicial de campaña para tu base actual.