Informe de hallazgos
Diagnóstico completo con severidad por hallazgo, impacto en operación y costo estimado de corrección.
Acompañamiento experto en telefonía IP: diagnóstico técnico, diseño de arquitectura, planeación de migración a la nube y optimización operativa. Equipo certificado en Asterisk con experiencia en operaciones reales.
Auditoría, diseño y acompañamiento técnico de telefonía IP. Sirve para entender qué tienes hoy, qué te limita y qué arquitectura escala con tu empresa — sin necesidad de cambiar de proveedor.
Auditoría de tu plataforma actual — troncales, codecs, capacidad, QoS, plan de marcado, seguridad. Te entregamos hallazgos priorizados con plan de acción.
Topología recomendada para crecer: PBX cloud, multi-sede, redundancia, conectividad SIP, integración con CRM/ERP. Documentado para tu equipo.
Hoja de ruta para mover tu telefonía a la nube — ventanas de mantenimiento, portabilidad numérica, prueba en paralelo y plan de retorno si algo no cuadra.
Modelo de tráfico, picos esperados y dimensionamiento de canales SIP y agentes. Para no pagar de más, ni quedarte corto cuando la operación crece.
Después de la auditoría podemos quedarnos como soporte experto recurrente — troubleshooting, segunda opinión y soporte ante incidentes.
Cada consultoría termina con entregables concretos y un plan de acción priorizado por impacto y costo — para que tu equipo pueda moverse el lunes siguiente.
Diagnóstico completo con severidad por hallazgo, impacto en operación y costo estimado de corrección.
Topología actual y propuesta, con flujos de llamada, puntos de redundancia y dependencias externas claramente marcados.
Diseño de plan de extensiones, IVR, colas y desbordes — alineado al organigrama y los flujos reales del negocio.
Reglas de firewall, fraude telefónico, registro y trazabilidad. Cumplimiento con habeas data colombiano.
Modelo de tráfico por hora pico, dimensionamiento de canales SIP, agentes y ancho de banda — proyectado a 12 y 24 meses.
Cronograma por fase, ventanas de mantenimiento, plan de pruebas en paralelo y criterios de salida y de retorno.
Tres situaciones en las que una consultoría externa entrega más valor que seguir resolviendo internamente con lo que ya hay.
Tu central está al final de su vida útil o el contrato de mantenimiento se vuelve costoso. Diseñamos la migración a una arquitectura cloud, definimos la portabilidad y acompañamos el paralelo.
Tu equipo reporta cortes, eco, latencia o llamadas que no conectan. Diagnosticamos la red, los codecs, el firewall y las troncales para identificar la causa real y entregar un plan de corrección.
Estás abriendo sedes, contratando más agentes o lanzando un nuevo canal. Modelamos el tráfico esperado y diseñamos la arquitectura para que el crecimiento no te encuentre desprevenido.
Tiempos predecibles. Cada consultoría sigue cuatro pasos claros con entregables al cierre de cada uno.
Inventario de equipos, troncales, líneas, sedes y procesos. Entrevistas con TI y áreas de negocio.
Mediciones de QoS, pruebas de carga, revisión de configuración y diagnóstico de seguridad.
Informe con hallazgos priorizados, diagrama de arquitectura propuesta y plan de acción con costos estimados.
Soporte experto recurrente, ejecución de la migración o segunda opinión técnica permanente.
Cuando del diagnóstico salen necesidades de software o integración, las cubrimos con los otros dos servicios del equipo SETCOLOMBIA.
Agenda una llamada inicial sin costo. Un ingeniero senior te contacta en menos de 24 horas hábiles para entender el contexto y proponer el alcance del diagnóstico — sin compromiso.